Problemy z płatnościami kartą w Co-op i Morrison
Co-op i Morrisons potwierdziły, że pojawił się problem wpływający na przetwarzanie płatności kartą w niektórych ich sklepach.
Długie kolejki przed niektórymi ich sklepami były widoczne od niedzieli, a klienci byli zachęcani do płacenia gotówką.
Jest to spowodowane problemami z firmą odpowiedzialną za przetwarzanie płatności w czasie rzeczywistym ACI.
Wielu klientów narzekało na Twitterze i Facebooku na niedogodności i długie kolejki.
Utrudnienia pojawiły się, gdy podczas pandemii coraz mniej konsumentów używa gotówki do płacenia za zakupy.
„Napotkaliśmy pewne trudności techniczne z płatnościami kartą i ciężko pracujemy, aby rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe” - powiedziała rzeczniczka Morrisons. „Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności”.
Rzecznik Co-op napisał: „Nasz dostawca przetwarzania płatności pracuje nad rozwiązaniem sporadycznego problemu, który uniemożliwiał przetwarzanie bardzo małej liczby transakcji klientów. Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności”.
Pracownik BBC było świadkiem utrudnień z przetwarzaniem kart w niektórych sklepach The Co-op. Spowodowało to że kasy samoobsługowe musiały być zamknięte, co wymagało od klientów czekania w kolejce do kas obsługiwanych przez personel.
W poniedziałek wieczorem w niektórych sklepach, klienci stojący w kolejce na zewnątrz zostali ostrzeżeni, że ze względu na trwający problem, można dokonywać tylko płatności gotówkowych.
Wiele osób musiało korzystać z bankomatu w sklepie, aby dokonać płatności za zakupy.
Na podstawie BBC