Problemy z płatnościami kartą w Co-op i Morrison

ID 197373137 © Martinlee58 | Dreamstime.com

Co-op i Morrisons potwierdziły, że pojawił się problem wpływający na przetwarzanie płatności kartą w niektórych ich sklepach.

Długie kolejki przed niektórymi ich sklepami były widoczne od niedzieli, a klienci byli zachęcani do płacenia gotówką.

Jest to spowodowane problemami z firmą odpowiedzialną za  przetwarzanie płatności w czasie rzeczywistym ACI.

Wielu klientów narzekało na Twitterze i Facebooku na niedogodności i długie kolejki.

Utrudnienia pojawiły się, gdy podczas pandemii coraz mniej konsumentów używa gotówki do płacenia za zakupy.

„Napotkaliśmy pewne trudności techniczne z płatnościami kartą i ciężko pracujemy, aby rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe” - powiedziała rzeczniczka Morrisons. „Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności”.

Rzecznik Co-op napisał: „Nasz dostawca przetwarzania płatności pracuje nad rozwiązaniem sporadycznego problemu, który uniemożliwiał przetwarzanie bardzo małej liczby transakcji klientów. Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności”.

Pracownik BBC było świadkiem utrudnień z przetwarzaniem kart w niektórych sklepach The Co-op. Spowodowało to że kasy samoobsługowe musiały być zamknięte, co wymagało od klientów czekania w kolejce do kas obsługiwanych przez personel.

W poniedziałek wieczorem w niektórych sklepach, klienci stojący w kolejce na zewnątrz zostali ostrzeżeni, że ze względu na trwający problem, można dokonywać tylko płatności gotówkowych.

Wiele osób musiało korzystać z bankomatu w sklepie, aby dokonać płatności za zakupy.

Na podstawie BBC

Author’s Posts